الاسئلة الشائعة

كيف أقوم بإجراء أول طلب لي؟
من السهل جدا شراء لأول مرة. فقط اتبع هذه الخطوات:
1.- ابحث عن المنتجات التي ترغب في الحصول عليها.
2.- حدد العدد المطلوب لكل منتج.
3.- اضغط على "أضف إلى السلة".
4.- انقر على عربة التسوق.
5.- اختيار عنوان الشحن الخاص بك.
6.- سيكون الدفع عبارة عن إيداع نقدي في رقم الحساب المصرفي المعروض بعد طلب المنتجات.


الدفع
سيكون الدفع عبارة عن إيداع نقدي في رقم الحساب المصرفي المعروض بعد طلب المنتجات.


الشحن
سيتم شحن الطلبات حسب ما هو متوفر.


التسجيل
- ما هي المزايا التي أحصل عليها من التسجيل؟
عندما تصبح مستخدمًا مسجلاً ، يمكنك الوصول إلى جميع الأقسام ، بما في ذلك المنتدى والشبكة الاجتماعية. يمكنك تنزيل أدلة المنتجات والحصول على أسعار ومعلومات خاصة حول أوقات التسليم المحددة.

- كيف يمكنني التسجيل؟
من جميع صفحات الويب ، يمكنك التسجيل عن طريق النقر على زر "تسجيل" في أعلى يمين الصفحة.

- متى يمكنني تسجيل حساب أعمال أو تغيير حسابي الشخصي لحساب الأعمال؟
الشركات لديها احتياجات خاصة والتزامات قانونية ولهذا السبب توفر شبكة الأتمتة الكهربائية حسابات شخصية وحسابات تجارية. إذا كنت تستخدم شبكة الأتمتة الكهربائية لأغراض تجارية ، يجب عليك تغيير حسابك الشخصي لحساب الأعمال.

إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية اعتبار نشاطك التجاري نشاطًا تجاريًا أم لا ، ففكر في الإرشادات التالية:

حساب الأعمال
يُعد الحساب حسابًا تجاريًا إذا:
يمكنك شراء سلع لإعادة بيعها.
كنت تشتري بانتظام كمية كبيرة من العناصر.
غالبًا ما تشتري عناصر جديدة ليست للاستخدام الشخصي.
تشتري سلع لشركتك.

حساب شخصي
يعتبر الحساب شخصيًا إذا اشتريت عناصر للاستخدام الشخصي.
إذا كنت في شك ، اتصل بمستشارك القانوني لتحديد ما إذا كان نشاطك يمكن اعتباره نشاطًا تجاريًا والحصول على مزيد من المعلومات حول الالتزامات القانونية لشركة العميل.

- ما هي مزايا حساب الأعمال؟
تمتلك شركات العملاء إمكانية الوصول إلى أسعار الجملة الخاصة.

-نسيت اسم المستخدم أو كلمة السر. ماذا بإمكاني أن أفعل؟
انقر فوق زر تسجيل الدخول. يحتوي هذا القسم على رابط يسمى "هل نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور؟" لإرشادك خلال العملية الضرورية.

-هل تم تسجيلها ، كيف يمكنني تغيير بياناتي؟
من صفحة "حسابي" ، يمكنك الوصول إلى جميع بياناتك إما للرجوع إليها أو للتغيير.


الارجاع و التبديل
الاتصال للحصول على العوائد والتبادلات:
البريد الإلكتروني: info@venuselect.com
العنوان: فينوس للكهرباء والانارة ، عمان - ماركا الشمالية - الاردن، 0795288989.

1. يمكنك إرجاع منتج للأسباب التالية:
إذا غيرت رأيك بعد إجراء الطلب والدفع ، فلن يلبي المنتج توقعاتك أو يتضرر ، فلا يزال بإمكانك إلغاء طلبك.

2. وقت الارجاع:
من تاريخ استلام الطلب ، العميل لديه 7 أيام لطلب العودة.

3. هل يجب علي الدفع مقابل عرض مقال؟
للارجاع:
بعد استلام المنتجات والتحقق منها ، سندفع المبلغ المقابل إلى حسابك ، مع تطبيق الشروط العامة للبيع والتسليم والدفع.
تتحمل تكاليف التعبئة والتغليف والبريد إلى مستودعاتنا.

للإصلاحات في فترة الضمان:
إذا كان المنتج في فترة الضمان ، سوف نتحقق من ذلك ، إصلاحه وإعادته مع البريد المستحق.
في حالة أنه بعد فحص وتحليل المعدات ، تم اكتشاف أن الضرر الذي تم اكتشافه لا يغطيه الضمان ، سوف نرسل تحليل الإصلاح مع عرض أسعار لأعمال الإصلاح.
سيخضع هذا السعر للتغييرات المحتملة للسعر ، والتي سيتم إخطارها ، في حالة اكتشاف المزيد من الضرر بعد الانتهاء من عملية الإصلاح.
في حالة شراء معدات جديدة لاستبدال المعدات قيد الإصلاح ، ستبقى المعدات قيد الإصلاح ملكًا للشركة المصنعة.
يجب أن تعرف خصائص المادة ، بافتراض أي أخطاء تنشأ عن عدم التوافق بين الجهاز والتطبيق الذي تم استخدامه من أجله.
عدم قبول سعر الإصلاح لا يعفيك من دفع تكلفة تحليل الوحدة.

للإصلاحات خارج فترة الضمان:
إذا لم يكن المنتج تحت الضمان ، سيتم إرسال تقرير إصلاح بما في ذلك اقتباس.
سيخضع هذا السعر للتغييرات المحتملة للسعر ، والتي سيتم إخطارها ، في حالة اكتشاف المزيد من الضرر بعد الانتهاء من عملية الإصلاح. في حالة شراء معدات جديدة لاستبدال المعدات قيد الإصلاح ، ستبقى المعدات قيد الإصلاح ملكًا للشركة المصنعة. يجب أن تعرف خصائص المادة ، بافتراض أي أخطاء تنشأ عن عدم التوافق بين الجهاز والتطبيق الذي تم استخدامه من أجله. عدم قبول سعر الإصلاح لا يعفيك من دفع تكلفة تحليل الوحدة.


الضمانات
على جميع منتجاتها ، توفر شبكة الأتمتة الكهربائية فترة الضمان نفسها التي توفرها الشركات المصنعة للعيوب في المواد والتصنيع. تتراوح فترات الضمان هذه من 6 إلى 36 شهرًا وفقًا للعلامة التجارية. العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح لا يغطيها الضمان.
العملاء أيضا لديهم إمكانية إبلاغنا عن أي خلل أو مادة مفقودة خلال 7 أيام من استلام الشحنة.
في وقت الشراء ، يمكنك الاختيار من بين عدة وسائل نقل آمنة تمامًا وفقًا لوقت التسليم المطلوب.

- الشحن
هل يتم شحن الشحنات الخاصة بي؟
نعم فعلا. تشمل شبكة الأتمتة الكهربائية التأمين لجميع الشحنات. يتم تضمين هذا التأمين في سعر البريد.

- الفواتير
كيف سأحصل على فاتورتي؟
إلى جانب المواد ، ستتلقى فاتورة بعنوان الفواتير الذي أدخلته عند التسجيل.